日高中部消防組合│消防力の整備・充実│火災予防対策の推進│救急・救助活動の充実・強化│北海道│日高郡

日高中部消防組合

〒056-0005
北海道日高郡新ひだか町

静内こうせい町2丁目1番1号
TEL.0146-42-0941
FAX.0146-42-3789

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日高中部消防組合エリアにおける
1.消防力の整備･充実
2.火災予防対策の推進
3.救急･救助活動の充実･強化

通報時における多言語通訳サービスの導入

１１９番通報時における多言語通訳サービス

　　日高中部消防組合消防本部では、令和３年６月１日から多言語通訳サービスを導入し運用を開

始しています。

　　　在住外国人や外国人観光客の増加に併せ、病気やけがをした外国人に緊急時の安心と安全を提

　　供し、迅速で的確な消防救急活動を実施することを目的とし、本サービスを導入しました。この

　サービスの導入によって、詳しい通報内容が聴取可能になるほか、今までは指導が困難であった

　　応急手当の指導等も可能となります。

　　１　１１９番通報を受信する通信指令員（又は現場の救急隊員・消防隊員）

　　２　外国人通報者

　　３　多言語コールセンターの通訳者が電話を介した３者通話方式により同時通訳を行うことで、

　　　詳しい通報内容を把握できる仕組みとなっています。

　　24時間、３６５日対応（全２２言語）

　　英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、タイ語、ヒンデ

　　ィー語、フランス語、モンゴル語、タガログ語、ネパール語、インドネシア語、ペルシャ語、

　　ミャンマー語、広東語、アラビア語、ウルドゥー語、ラオス語、ベンガル語、台湾語

　　　１１９番に電話をかけてからコールセンターのオペレターにかわるまで、十数秒お待ちにいた

　　だくことがありますが、電話を切らないでお待ちください。

http://hidaka-chubu-119.jp/
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